（北京市场调查）产业园区物业满意度调研

（北京市场调研）（天津满意度调研）（长沙市场研究）产业园区兼具办公、仓储、通勤等多重功能，物业服务内容为复杂。本次针对佛山南海区多处产业园区开展物业服务满意度调研，调研对象涵盖园区企业员工、仓储管理人员、商户及通勤人员，评估园区综合服务能力。

前期工作中，调研团队梳理园区服务模块，设计调研问卷，内容包含园区安保、道路通行、厂房设施维护、公共卫生、绿化管理、车辆管理、应急七大板块。按照厂房区、办公区、配套商业区进行分区抽样，区分白班、夜班工作人员开展调研，确保覆盖全时段服务场景。同时明确实地核查要点，检查消防设备、排水系统、道路路面、仓储配套设施。

调研周期为 11 天，线上线下同步推进，在园区出入口、食堂、办公区、厂房门口开展问卷收集与随机访谈，总计发放问卷 450 份，回收有效问卷 428 份。工作人员分时段巡查园区各个功能区域，记录路面破损、绿植枯萎、设施故障等现场问题。

调研结果显示，园区整体安保值守、主干道保洁工作获得多数受访者认可。主要问题有：园区部分支路路面出现坑洼，雨天容易积水；厂房周边排水管道清理不及时，存在积水隐患；绿植养护不到位，大面积杂草未清理；外来车辆随意进入园区，停放秩序混乱；夜间园区照明部分灯具损坏，未及时换，影响夜间通行安全。

结合实际情况，建议物业方开展园区道路与排水系统专项检修，定期疏通管道；安排专人分区养护绿植，定期除草修剪；完善外来车辆登记与停放管理规则；建立照明设施每日巡检制度，及时换故障灯具，强化园区安全管理与环境维护。