（深圳市场调研执行）经销商串货与乱价调查案例

（长沙第三方神秘顾客）（广州神秘顾客）（北京市场执行）客户背景：某鞋业制造企业，全国经销商门店数百家，总部发现部分区域出现串货销售、私自折扣现象，价格体系混乱，经销商之间互相压价。

业务挑战：串货行为隐蔽，货品跨区流动难以溯源；仅靠销售数据无法具体违规门店；总部督导人手有限。

解决方案：上书房信息咨询采取"暗访核查 + 价格监测"组合拳——一是对目标区域门店逐一神秘顾客暗访，核查货源批号、标价与折扣执行；二是建立 SKU 价格监测表，通过线上平台与线下门店双渠道定期采集实际成交价；三是绘制区域价格异常热力图，锁定串货高发路线。

执行要点：单轮暗访覆盖 40+ 家门店，每轮间隔 30 天动态复测；对疑似串货门店执行"二次验证"（购买留证 + 批号比对），确保处置证据链完整。

成果与价值：累计识别违规门店 9 家，协助客户按经销协议分级处置（警告、扣返利、缩区域）； SKU 价盘离散度收窄，区域间价差回落至合理区间，经销体系信任度修复。

适用客户：鞋服、快消、家电、建材等分销体系复杂、需要渠道串货调查与乱价监测的制造企业。