线下终端渠道市场研究专项执行纪实（长沙市场咨询）

（上海市场执行）（北京市场研究）（西安市场调研执行）线下门店、商、便利店等终端渠道是市场竞争阵地，不少商贸企业委托三方机构开展渠道市场研究，上书房信息咨询深耕线下市场调研执行多年，可完成终端暗访、渠道走访、店员访谈、客流统计多类型市场咨询工作。

项目前期，市场咨询团队梳理全国各层级线下终端类型，搭建终端测评指标体系，涵盖门店陈列规范、导购服务、货品库存、促销落地、竞品布局五大维度。针对不同业态定制专属暗访记录表，划分市场执行小组，每组配备专职督导，划分片区分片作业，同步客流统计时段标准，区分早中晚高峰记录人流量、客单转化情况。执行人员提前开展神秘客模拟演练，熟练掌握隐蔽记录、客观打分技巧，禁止主观臆断评价终端现状。

为期 12 天的市场调研执行阶段，执行人员以普通消费者身份进入各类线下终端，全程无暴露调研身份，依次核查货品摆放、价签完整度、促销物料张贴情况，主动和门店导购沟通产品逻辑，同步记录竞品陈列位置与推广手段；分时段统计门店进出客流、成交人数，对库存不足、物料缺失、服务不规范等问题图文留存。每日晚间督导汇总当日所有终端调研素材，核对记录完整性，对缺失信息安排二次补访，市场研究素材完整有效。

全部终端走访完成后，上书房数据分析师整合所有片区调研数据，形成渠道对比分析报告，清晰区分不同城市、不同业态终端运营差距，指出品牌存在铺货不均衡、促销落地参差不齐、导购产品讲解性不足等渠道问题。

企业依托本次市场咨询成果，重新划分渠道运营片区，统一终端陈列标准，开展全国导购系统化培训，补齐下沉市场铺货短板。规范化线下市场调研执行，挖掘渠道运营漏洞，助力品牌完善线下渠道布局。