深圳消费者满意度调查:景区游客满意度调查指标设计
  • 深圳消费者满意度调查:景区游客满意度调查指标设计

产品描述

设计景区游客满意度调查指标时,可以考虑以下方面:
1.景区服务质量:
•接待服务:评估游客对景区工作人员的服务态度、专业性和友好度的满意程度。
•导游服务:了解游客对导游的知识水平、讲解质量和沟通能力的评价。
•清洁卫生:评估游客对景区卫生状况、公共设施的清洁程度和维护情况的满意度。
2.景点和设施满意度:
•景点质量:评估游客对景区内各个景点的自然风景、历史文化价值和保护情况的满意程度。
•设施配套:了解游客对景区内的停车场、洗手间、休息区、餐饮设施等配套设施的满意度。
3.交捷性:
•进出景区交通:评估游客对进出景区的交利性、交通流畅性和交通指引的满意度。
•内部交通:了解游客对景区内部交通工具(如观光车、电瓶车)的可用性和运行状况的评价。
4.价格与性价比:
•门票价格:评估游客对景区门票价格的合理性和价值感受。
•附加费用:了解游客对景区内其他费用(如交通费、导游费)的满意度。
5.游客体验:
•游览体验:评估游客对游览过程的愉悦度、景区的安全感和游览流程的顺畅程度。
•文化活动:了解游客对景区举办的文化活动、演出和展览的满意程度。
6.意见和建议:
•提供开放性问题或评论框,让游客分享对景区的意见、建议和改进建议。
在设计指标时,要确保问题明确、具体、客观,并使用合适的量表类型(如满意度评分、频率评级)以便于数据收集和分析。根据具体情况,可以选择使用单选题、多选题、评分题或开放性问题等不同形式的问题。

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