供应商满意度调查内容 | 供应商满意度调查指标设计
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产品描述


1.产品质量:评估供应商提供的产品质量,包括产品的外观、性能、性等方面。
2.交货准时性:考察供应商是否能够按照约定的时间准时交付产品或提供服务。
3.客户支持务:评价供应商提供的客户支持和售后服务的质量,包括问题解决速度、支持响应等。
4.合作沟通:了解与供应商的沟通是否顺畅,是否能够及时回应问题和需求。
5.价格和成本效益:评估供应商的价格是否合理,是否与所提供的相符。
6.合作关系:了解与供应商的合作关系是否融洽,是否建立了互信和合作基础。
7.能力:评估供应商是否能够提供的解决方案和新产品,是否对行业趋势有敏感性。
8.风险管理:考察供应商对潜在风险的管理能力,是否具备灵活应对变化的能力。
9.合作期望:了解供应商对合作关系的期望和建议,以及他们认为可以改进的地方。
10.可持续发展:考察供应商在环保和社会责任方面的表现,是否符合公司的可持续发展战略。
11.整体满意度评价:供应商对整体合作体验的总体满意度评价,可以通过评分或开放性问题来意见。
12.其他特定问题:可以根据公司的需求,添加特定的问题,如供应链透明度、合规性等方面。
确保调查内容涵盖各个关键方面,以获得供应商的真实反馈和建议。同时,保持调查内容的简洁明了,以便供应商能够方便地填写和表达意见。详情可咨询的三方调研公司,目前比较的满意度如深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。


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