物业评优的业主满意度调查报告如何写?
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产品描述

为了推进物业服务融入基层治理,国内各省市住建或行业协会都会组织开展物业管理行业评优工作,物业管理的服务水平对于提升居民生活质量、维护社区和房产起着重要作用,上书房信息咨询开展物业满意度调查已有16年时间,服务过港中旅、绿景集团、湖南运达、太平物业、集团等

物业评优中业主满意度调查结果占据一定的比重,上书房信息咨询作为立的三方,能够帮助物业企业开展客户满意度调查,完成报告撰写工作

在进行物业满意度调查前,上书房信息咨询一般会跟物业企业沟通确认好定调查的具体目的,评优方案要求、抽样方式、调查方式等信息之后根据物业评优方案设计调查问卷内容,一般涵盖管理、停车管理、卫生、绿化、设施维护、装修管理、文化活动、物业人员等等物业服务项目,并且会有1-2道开放问题来收集业主的建议和意见。

前期沟通确定后,上书房信息咨询开始实施调查,且根据调查方式选择合适的时间进行调查,确保业主高参与度。另外可以通过物业方提前在社区公告、物业APP、业主微信群等多渠道进行预告,让小区居民了解并清楚本次客户满意度调查,提高其参与积性。

完成调查后,上书房信息咨询数据回收进行整理分析,对开放性问题进行深入分析,完成报告撰写。

上书房信息咨询累计调查住宅、写字楼、科技园(工业区)、公共物业累计调研样本10,000,000个。上书房信息咨询作为中国立三方调研机构,服务地产物业客户过100家,包含了写字楼、产业园区、住宅等多种类型物业,调查项目覆盖了国内160余个城市,通过调查、网络问卷和访问等方式调研有效样本4,000,000个调研系统进行数据采集实时监控,确保调查的真实性、客观性,调查数据具有足够的代表性。


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