小店大型综合性社区物业服务满意度调查（上书房社区物业满意度调查）

大型社区人口多、范围广、服务链条长，（太原社区满意度调研）（社区满意度调查）（深圳三方市场）物业服务难度较高。本次针对太原小店区大型综合性居住社区开展满意度调查，覆盖全年龄段、全楼栋业主，评估综合服务能力。

调研前期，包含环境卫生、安全保卫、工程维修、绿化景观、社区文化、停车管理、处理 7 大模块的问卷，设置评分题与建议题。按入住周期、家庭结构、楼栋区域科学抽样，确保样本具有代表性。

调查采用线上全域投放、线下回收、随机访谈相结合，覆盖早中晚不同时段，兼顾上班族、老人、全职家庭住户。历时 11 天，发放问卷 450 份，有效回收 417 份，同时对园区道路、绿化、健身区、停车场、垃圾站进行实地核查。

数据显示，社区整体绿化、主干道保洁满意度较高；存在问题为：停车位紧张、车辆乱停乱放、维修反馈不及时、社区文化活动少、儿童游乐设施维护不足、夜间巡逻频次低、部分角落卫生无人清理。

结合调查结论，建议物业优化停车管理与疏导，建立维修办结机制，增加儿童设施巡检维护，定期开展社区文化活动，加强夜间安保巡逻，实行卫生无死角管理，持续提升大型社区物业服务质量。