（北京满意度调研）小区物业满意度调研

滨海小区临近海岸，（北京市场调查）（天津市场调研执行）（长沙市场执行）受潮气、海风影响较大，对设施防腐、防汛、景观养护要求高。本次针对海口市美兰区多个滨海住宅小区开展物业满意度调研，考察防汛、海岸景观维护、设施养护、环境卫生、应急服务等内容。

调研前期，团队结合滨海地域特性调研方案与问卷，设置防汛设施、景观养护、建筑外立面维护、公共卫生、应急响应、物业服务六大维度。抽样覆盖近海楼栋、园区楼栋，同时区分常年居住、季节性居住人群。实地检查围绕防汛物资、海岸步道、户外金属设施、排水系统等易受海风侵蚀的点位展开。

本次调研周期 12 天，线上线下同步收集问卷，在园区广场、滨海步道、物业开展走访，共发放问卷 430 份，回收有效问卷 415 份。工作人员每日巡查滨海区域与楼栋外围，记录设施锈蚀、步道破损、排水堵塞等问题。

调研数据表明，业主对防汛物资储备、主干道保洁工作认可度较高。存在的问题有：滨海步道地砖出现松动、破损，维修不及时；户外金属座椅、护栏受海风腐蚀，锈蚀严重；雨季小区部分低洼区域排水不畅，容易积水；海岸线周边漂浮垃圾清理频次不足；楼栋外立面受潮气影响出现污渍，清洁维护工作滞后。

整改建议如下：定期检修滨海步道与户外金属设施，做防腐防锈处理；疏通园区排水管道，提升雨季排水能力；增加海岸线及低洼区域垃圾清理频次；定期清洗楼栋外立面；完善汛期应急巡查机制，做好滨海小区的环境与安全工作。