（北京消费者调查）居民民生消费市场咨询项目执行纪实

（上海市场调查）（天津市场调研执行）（长沙市场执行）民生消费类市场调研聚焦普通居民日常消费行为，具备受访人群分散、老年群体占比高的特点，对市场执行人员沟通能力要求高，上书房信息咨询长期承接政府、民生企业民生类市场研究项目，拥有适配社区走访的标准化调研执行方案。

项目筹备阶段，市场咨询团队围绕居民衣食住行消费搭建调研指标，涵盖日常采购渠道、消费预算、品类偏好、服务满意度、民生消费诉求五大板块。考虑社区内老年受访者较多，简化纸质问卷文字，配备口述代录调研工具，市场执行人员专项培训老年沟通话术、入户礼仪，明确入户走访时间避开休息时段。划分社区片区，老旧小区、新式住宅、安置社区均衡分配走访样本，保证市场调研数据具备全域代表性。

13 天实地市场调研执行期间，执行人员分白天、傍晚两个居民在家高峰开展入户访谈，同时在社区广场设置拦截访问点位。入户前礼貌说明市场调研用途，自愿原则开展访问，对不会使用智能手机的老人，全程口头提问、工作人员代为填写问卷；同步记录社区周边商、生鲜门店配套情况，收集居民对民生消费配套改进建议。每日督导逐份核查问卷逻辑，针对信息缺失的住户安排二次上门回访，提升有效样本占比。

全部走访结束后，上书房整合数万份居民调研样本，完成民生消费市场研究报告，清晰梳理不同年龄段、不同小区居民消费差异，总结居民对生鲜配送、社区便民商、平价日用品的需求。相关民生企业、社区管理单位参考本次市场咨询成果，调整社区门店货品结构，增设便民配送服务。精细化入户市场执行，充分收集普通居民真实消费心声，让市场研究贴合民生实际需求。