违约金 100 万起步：连锁品牌的供应商条款有多硬（成都市场调查）

（深圳神秘顾客）（广州神秘顾客暗访）（北京第三方神秘顾客）某全国连锁个人护理零售品牌为其 2026-2027 年度门店神秘顾客检查服务招标。抛开服务内容本身，这份询价文件里真正值得研究的，是它对供应商的“合规体检”——硬到什么程度，可能出很多人的想象。

一、先填利益申报表

报价之前，供应商要如实申明两组关系：其一，自己及关联公司是否与该品牌或其关联公司存在任何合同关系、或正在参与其关联公司项目的报价；其二，自己的股东、实控人、董监高乃至全体参与员工，是否与对方的员工存在亲属或利益关联。

不是走过场——文件给出了“是”的填写格式：对方员工姓名、我方人员姓名、部门、职位、具体关系描述，逐项列明。

这项制度的逻辑很简单：神秘顾客检查是“用秘密换信任”的生意，供应商若与甲方员工有利益纠葛，检查结果的独立性就存疑。把关联关系摆在台面上，比事后追责便宜得多。

二、打听同行的报价，直接出局

询价文件的反勾结条款列了七条禁止，是三条：不得与任何第三方协议固定或调整报价；不得向任何人打听其他供应商报价的内容或大概金额；不得以或利益影响任何人的报价与参与。

配合举报机制——文件甚至公布了保安部的举报热线——这套条款把“围标、串标、陪标”的常见操作全部封死。对供应商的约束不止于中标前：违反反贿赂承诺，甲方可以立即取消资格；已签约的，立即终止合同并追偿。

三、违约金：合同额的 10%，且不 100 万

较重的一条来了：供应商违反保密与合规承诺的，按与甲方签订的合同（或实际执行的合作）总金额的 10% 支付违约金；违约金 100 万元的，按 100 万元计。甲方有权直接从应付款中抵扣；不足以损失的，还要补足。

注意这里的基数设计——“无论该等金额是否满足应收或应付条件”，也就是说，哪怕一笔款项还没到结算期，也算进合同总额。这条堵住了“合同没执行完所以违约金打折”的操作空间。

四、没中标，资料也要一个月内销毁

更少见的是对落选供应商的处理：无论是否获选，报价过程中接触到的一切甲方信息——销售及存货数据、顾客资料、交易秘密、个人——要么按要求返还，要么以粉碎、焚烧等物理方式销毁，并出具书面销毁；未收到通知的，也要在评选结果产生或合同履行完毕后一个月内自行完成。

落选不豁免，这在中小企业供应商管理里很少见，但在头部零售连锁的体系里是标配。逻辑仍然是那一个：神秘顾客项目的交付物是“门店服务的真相”，任何一环的信息泄漏，都会让整个检查体系失去威慑力。

五、给供应商的三点启示

，大客户的合规条款不是模板，是执行手册——利益申报、反勾结、违约金、资料销毁，每一条都可能真实触发，投标前要评估自身体系的承载能力。

，“报价并非评估的标准”写进了这份文件。甲方明说了不解释落选理由、价不保证中标——这意味着供应商的合规记录、执行网络、交付稳定性都在评分盘子里，纯拼价格没有出路。

第三，保密义务不随落选而终止。文件原话是“无论我方报价是否中选，亦不受合同期限之限制”。一次投标交换来的信息，义务是永续的。

上书房信息咨询累计服务 5000 余家客户、完成 10000 余个项目，长期为零售、餐饮、能源、物业等行业品牌提供门店检查与满意度评估服务。把“感觉”变成“依据”的前提，是先把合规变成习惯。

来源：利益申报、反勾结条款、违约金计算方式、资料销毁时限、“报价并非评估的标准”等表述取自某全国连锁个人护理零售品牌 2026-2027 年度神秘顾客服务询价文件（，品牌名、联系人、联系方式均已隐去）。