上书房信息咨询:利用神秘顾客,银行保证员工仪容仪表规范统一

时间:2023-10-11点击次数:47

本文由上书房信息咨询深圳客户体验改善调查)出品,欢迎转载,请注明出处。深圳高速服务区满意度调查上书房信息咨询(深圳消费者满意度调查)神秘顾客调查执行覆盖全国80%以上乡镇地区,多年来与国内企业、连锁企业形成长期合作,服务行业包括汽车、餐饮、零售、电商、酒店、景区、窗口、银行、服装等等,服务完成专项案例50,000例,样本1,150,000个,获取客户的高度信任,赢得业界的一致认可。 

现如今我国银行业规模持续增长,增速总体较为稳定。与此相对应的是银行客户的需求不可叠加,也即个人客户的资产储存仅能在一家银行完成,因此竞争愈加激烈。上书房信息咨询专业专注神秘顾客15年为全国各地银行企业提供专业神秘顾客服务,一手资源全国低价落地执行

人员仪容仪表有什么要求?

所谓礼仪之始正衣冠,穿统一制服可以展示出专业形象、品牌形象和身份认同感,从而提升客户对银行的信任度和满意度,因此银行员工(包括保安保洁人员)穿统一制服、戴工牌是基本要求。上书房信息咨询的专业神秘顾客具有丰富的银行神客监测经验,对员工的装饰佩戴、袜搭配、发型发式方面都能准确考察,找出仪容仪表的不足之处。

神秘顾客考察仪容仪表的标准是什么?

标准来源于各个银行现行的标准规范,上书房信息咨询专业专注神秘顾客15年不仅对金融银行神秘顾客的常规检测指标十分熟悉,能帮助银行企业设置新指标体系,让检测科学。

一般来看,银行企业在仪容仪表要求上存在少量的男女之别。男员工需要佩戴领带,女员工需要佩戴丝巾,部分银行为体现多样化审美,不对丝巾佩戴进行规定,只要做到佩戴整齐即可。在鞋装上无论男女都需要穿深色皮鞋,男员工需要穿深色袜子,女员工在穿裙子制服时,需按各银行规定穿黑色或肉色。上书房信息咨询对提供的持开放态度,“先服务,再付款;不合格,不收费”的服务理念接受检测对象的申诉,共同促进银行员工仪容仪表提升。在发型发式上上书房信息咨询共计3500多名(持续补充中)的专业神秘顾客要求基本的干净整洁,发不过眉,不留夸张、怪异发型在饰品佩戴上,男女佩戴数量不可多于4件、廓形不能过大(耳坠、手镯)、外观不能太夸张(贵金属饰品、彩色眼镜)。与上书房信息咨询神秘顾客通力合作,银行企业的员工仪容仪表都有不同程度的提升。


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