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(成都神秘顾客暗访)(广州神秘顾客)(北京市场调查)某智能学习设备品牌的门店经营合规性巡查合同里,价目表只有两行:门店巡查暗访,100 元一家;门店产品破价暗访,150 元一家。含 6% 专票。
同样是进店、看陈列、拍照、写记录,50 块的差价差在哪?把两种暗访的工作内容摆出来,这 50 块就是一门取证学的定价。
巡查暗访,100 元的那一趟
任务清单:查门店与专柜状态、员工在岗情况、全店商品陈列,产出是门头照片、样机价签区域照片、陈列及物料照片,加一份 Excel 巡查记录。全程以普通顾客身份完成,看、拍、记,不涉及价格试探。
这是一趟“状态核查”:门店该有的东西在不在、价签对不对、物料全不全。取证成本低,因为所有证据都是静态的、摆在那里的。
破价暗访,150 元的那一趟
任务不同:要判断店员是否主动或被动地突破价格卖学习机。这意味着暗访员把一场价格谈判自然地推进下去——问价、让店员开价、在合理范围内还价、观察对方是否报出指导价的口径、确认这个口径是“个人行为”还是“门店惯例”。
难点有三层。,要引出价格,但不许胁迫欺诈——合同明确写了“不采取胁迫、欺诈等方式价格信息,不与门店发生冲突”。,要取证完整但“不涉及购买”:不成交,证据链却要闭环——录音、录像、价签照片、对话记录一样不能少。第三,要留神“诱导”与“记录”的边界:店员随口一句“扫码关注可以便宜”和暗访员连续追问逼出来的口径,效力不同。
多出来的 50 块,买的正是这三层难度:一场不能露馅的即兴谈判,一份没有成交也要闭环的证据链,一条“问出来但不许骗出来”的红线。
定价表后面还藏着两个细节
其一,合同备注栏写明:破价暗访本次协议不涉及购买,若后续项目要求涉及购买,则另行签订协议。一句话把“试探价格”和“实际成交取证”划成了两个合同、两种价目——因为一旦涉及真金买下商品,、封存、售后处理全是要单独立项的活儿。
其二,结算节奏是自然月:执行完五个工作日内交付当月成果。按月切、按月验,意味着每个自然月的价格口径可以独立成篇地比较——这个月破价门店多还是少、集中在线下专柜还是分销店,趋势数据就是这么一格一格攒出来的。
放在行业背景里看,这 50 块花得有理由。公开数据显示,2025 年中国学习平板全渠道 632.1 万台、同比增长 6.7%(洛图科技口径),整个平板市场出货 3376 万台、同比增长 13.1%(IDC 口径)。门店网络越铺越大,单店价格纪律的失控风险就按门店数等比放大——150 元一次的抽检,是压住这条风险线的较小颗粒度。
所以下次看到“神秘顾客一次 150”的报价,可以换一个理解方式:你不是在买一次逛街,是在买一段经过设计、可以复盘、经得起对质的价格过程。50 块的差价,就是“看一眼”和“问到底”之间的距离。
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